Почему коллекторы звонят по чужим кредитам и как с этим бороться

О чем речь? Причины, по которым звонят коллекторы по чужому кредиту, могут быть следующими: заемщик указал номер телефона абонента, человек получил наследство должника, а также выступает созаемщиком или поручителем по другой ссуде.

Что делать? Необходимо записать ФИО и номер звонящего, выяснить данные кредитора и обратиться с письменной претензией. Если нет связи с должником, предоставить документы, подтверждающие непричастность. При нарушении прав необходимо обратиться в полицию.

Причины звонков коллекторов по чужим долгам

Известно множество случаев, когда представители взыскателя ведут себя некорректно, ведь их задача – любым способом выбить долг из человека, взявшего кредит. В ход идут постоянные звонки. Иногда из-за таких методов страдают люди, которые не причастны к финансовой задолженности. Разберемся, почему это происходит. Если коллекторы звонят по чужому кредиту, действовать нужно сразу.

Можно выделить причины звонков от представителей банка. Иногда они связаны с ошибками, бывает, что происходит недоразумение во время передачи информации или долга:

• Ошибка при определении личности недоимщика. Коллекторы получают устаревшую базу данных, например, номер телефона уже не принадлежит ему, а занят другим человеком.
• Долг продан. Если его передают коллекторскому агентству, то информация может быть искажена, что влияет на случайных людей, которые никогда не были замечены в просрочках по платежам.
• Кредитор неправильно предоставляет информацию о должнике. Например, не успевает отследить, что тот внес всю сумму по займу и передает данные коллектору.
• Автоматизированные системы: иногда в процессе отслеживания должников происходят сбои по причине некорректной работы. Данные кредитно-финансовым учреждениям (КФУ) необходимо своевременно обновлять, чтобы избежать подобных ошибок.
• Незаконные действия коллекторов. Сегодня такие случаи встречаются редко, но иногда они пренебрегают требованиями и этическими нормами и могут донимать не только должника, но и его родственников и близких.

Как вести себя при звонках по чужим кредитам

Если звонят коллекторы по чужому кредиту, следует знать, куда жаловаться. Сначала нужно выбрать правильную стратегию общения с ними. Если вы никак не причастны к ситуации, то надо действовать хладнокровно и быстро. Для начала поймите, что коллекторы, которые предлагают погасить вам долг за другого человека, не имеют на это права.

Источник: andranik.h90/ freepik.com

Если вам звонят и угрожают, обещая финансовые проблемы и невозможность выехать заграницу, не стесняйтесь, а сразу предпринимайте такие действия. Следуйте порядку:

Как себя вести:

• Запишите звонок, это можно делать с помощью автоматической функции в смартфоне. Сегодня правила конфиденциальности изменились, поэтому на большинстве устройств есть уведомление о том, что звонок записывается. Существуют программы, которые можно установить для незаметной записи: Automatic Call Recorder, Truecaller и другие, их можно найти в Google Play. Если потребуется, приложите ее к своей жалобе.
• Перед продолжением разговора попросите коллектора озвучить данные. Кроме фамилии, имени пусть назовет свое агентство, банк, который предоставил информацию о должнике.
• Спокойно объясните, что не имеете отношения к недоимке, не будете ее платить, а также попросите вам больше не звонить. Напомните, что для разрешения ситуации коллектору стоит перепроверить информацию или запросить ее повторно в банке.

Главное, не тушуйтесь, уверенно объясните свою позицию, лишний раз не провоцируйте и не давайте себя в обиду. Вы не обязаны выслушивать хамство или претензии в свой адрес, поэтому прекращайте разговор, как только поймете, что человек перешел границы дозволенного.

Многие не знают, что делать, если по поводу чужого кредита им звонят коллекторы. А некоторые из них предпочитают общаться по несколько раз на дню на автомате. Защитить себя от такого неправомерного поведения можно с помощью жалобы. Но чаще люди не выдерживают и меняют номер. Хотя можно прекратить действия с помощью законных способов.

Как реагировать на звонки коллекторов

Рассмотрим варианты, как вести себя, если представители агентства вызывают вас по ошибке или же требуют данные, о которых вы не собираетесь говорить или которыми не обладаете: